بازاریابی پیامکی یکی از مؤثرترین ابزارها برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان در کسب و کارها محسوب می‌شود. با این حال، مانند هر روش تبلیغاتی دیگری، این شیوه نیز خالی از ضعف نیست و چالش‌های خاص خود را دارد. پیش از آغاز هرگونه کمپین پیامکی، ضروری است که با مزایا و معایب این روش به‌خوبی آشنا شویم تا بتوانیم با آگاهی کامل از آن بهره‌برداری کنیم. هدف این مطلب آن است که دیدی جامع نسبت به بازاریابی پیامکی ارائه دهد و به شما کمک کند تصمیم بگیرید که آیا این ابزار برای تجارت شما مناسب است یا خیر. اگر به دنبال استفاده هوشمندانه از پیامک در مسیر بازاریابی خود هستید، تا پایان این مقاله با ما همراه باشید.
همراه برای افراد یک وسیله بسیار شخصی قلمداد می‌شود و آنها به طور مرتب گوشی خود را چک می‌کنند. بنابراین به احتمال بسیار زیاد پیامک شما ظرف مدت کوتاهی خوانده می‌شود. در واقع آمار جهانی نشان می‌دهد که بیش از 95% پیامک‌ها توسط دریافت‌کنندگان باز می‌شوند. بنابراین با استفاده از پیامک انبوه شما مطمئن خواهید بود که پیغام شما توسط مشتری دریافت و خوانده شده است. شما می‌توانید پیام خود را در لحظه به مشتری برسانید. از آنجایی که پیامک در لحظه ارسال و دریافت می‌گردد، شما می‌توانید اخبار و پیشنهادات فوری خود را از طریق آن برای مشتریان ارسال کنید. آمار نشان می‌دهد که اکثریت پیامک‌ها ظرف چند دقیقه بعد از دریافت توسط مخاطب باز می‌شوند و این یعنی پیامک بهترین وسیله برای انتقال پیغام‌ها در لحظه است. مشتریان واکنش بهتری نسبت به پیامک نشان می‌دهند. پیامک یک ابزار خوب برای ارتباط و ترغیب مشتری است. این موضوع را به یاد داشته باشید که هنوز جمعیت بسیار زیادی هستند که از اینترنت استفاده نمی‌کنند. اما همه تلفن همراه دارند و آنقدر هم سرشان شلوغ نیست که نتوانند به یک پیامک ساده پاسخ دهند. شما می‌توانید در پیامک خود از مشتری چیزهای مختلفی بخواهید و مطمئن باشید که این پیامک شما بازخورد خوبی خواهد داشت. ارسال پیامک کار بسیار، بسیار ساده‌ای محسوب می‌شود. شما وارد حساب کاربری خود می‌شوید، پیامک خود را می‌نویسید، شماره‌های دریافت‌کنندۀ پیامک خود را انتخاب می‌کنید و با کلیک بروی یک دکمه، پیامک شما برای هزاران نفر ارسال خواهد شد. در واقع پیامک یکی از ساده‌ترین روش‌های تبلیغاتی است و شما استفاده از سامانۀ ارسال پیامک را به راحتی فرا خواهید گرفت.
معایب تبلیغات پیامکی را بشناسید!
شما تنها 70 کاراکتر برای انتقال پیام خود در اختیار دارید. همانطور که می‌دانید، یک محدودیت 70 کاراکتری برای پیامک‌های فارسی وجود دارد و این تعداد کاراکتر ممکن است برای انتقال پیغام شما کافی نباشد. البته همیشه این گزینه وجود دارد که پیامک خود را در دو بخش ارسال کنید. اما در این صورت هم باید هزینۀ دو پیامک را هم پرداخت نمایید. امکان ارسال فایل‌های صوتی یا تصویری وجود ندارد. با استفاده از پیامک، شما تنها می‌توانید پیغام‌های متنی به مخاطبان ارسال کنید و اجازۀ ارسال هیچگونه فایل صوتی یا تصویری به شما داده نمی‌شود. بنابراین اگر قصد دارید عکس، ویدئو، فایل‌های صوتی و …. برای مشتریان خود ارسال کنید، باید به دنبال یک ابزار ارتباطی دیگر همچون ایمیل باشید.
یکی از عواملی که در سال‌های گذشته موجب گرایش گسترده کسب‌وکارها به بازاریابی پیامکی شد، هزینه پایین و مقرون‌به‌صرفه این روش تبلیغاتی بود. در ابتدا، زمانی که هنوز استفاده از پیامک به عنوان ابزار بازاریابی فراگیر نشده بود، این شیوه با استقبال خوبی از سوی مخاطبان مواجه شد. اما به‌تدریج و با افزایش تعداد کسب‌وکارهایی که از این روش استفاده می‌کردند، حجم پیامک‌های تبلیغاتی نیز به‌طور قابل توجهی رشد پیدا کرد.
همانطور که اشاره شد، پایین بودن هزینه ارسال پیامک باعث شد بسیاری از افراد بدون برخورداری از دانش کافی در زمینه نگارش پیام‌های تبلیغاتی مؤثر، اقدام به ارسال انبوه پیامک‌های بی‌هدف کنند. این پیامک‌ها نه‌تنها بازخورد مناسبی نداشتند، بلکه موجب آزار و نارضایتی بسیاری از مخاطبان شدند.
در واکنش به این وضعیت، تعداد زیادی از کاربران تلفن همراه ترجیح دادند دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را از طریق اپراتور خود مسدود کنند. حتی آن دسته از مخاطبانی که دریافت پیامک از یک برند یا سرویس خاص برایشان اهمیت داشت، ناچار بودند در کنار پیام‌های مفید، حجم زیادی از پیامک‌های بی‌ارزش و غیرمرتبط را نیز تحمل کنند. در نتیجه، بسیاری از این پیام‌ها بدون خوانده شدن مستقیماً حذف می‌شوند.
این رویه نه‌تنها اثربخشی تبلیغات پیامکی را کاهش داده، بلکه تا حد زیادی اعتماد مخاطبان به این روش را نیز خدشه‌دار کرده است.
بیشتر بخوانید: چگونه کمپین‌های تبلیغاتی موفق در لینکدین اجرا کنیم؟ راهنمای کامل برای کسب و کارهای B2B
چگونه یک کمپین تبلیغات پیامکی موفق داشته باشیم ؟
تفاوت خط خدماتی و تبلیغاتی
اگر با پنل های پیامکی کار کرده باشید حتما متوجه شده اید که دو نوع خط برای ارسال پیامک وجود دارد. نوع اول خط تبلیغاتی که در قیمت آن پایین تر است و خرید ان راحت تر اما برای کسانی که دریافت پیامک تبلیغاتی را در گوشی موبایل خود بسته اند پیامک ارسال نمی کند.
نوع دوم خط خدماتی است که قیمت بالاتری دارد و برای خرید آن نیاز به ارائه مدارک معتبر دارید و با بستن پیامک های تبلیغاتی بازهم مخاطب پیامک را در گوشی خود دریافت می کند. این خط برای ارسال پیامک های باشگاه مشتریان، رمز یکبارمصرف، کد تحویل بسته و کدهای تخفیف اختصاصی استفاده می شود و استفاده تبلیغاتی و انبوه از ان موجب سلب امتیاز خط می گردد.
در این مقاله به بررسی پیامک تبلیغاتی، مزایا و معایب آن پرداختیم، اما اگر می خواهید پیامک تبلیغاتی ارسال کنید بهتر است حتما با یک مشاور تبلیغاتی درباره متن و زمان و هرانچه که می تواند در افزایش نرخ تبدیل موثر باشد مشور بگیرید.
مشاوران ما آماده همکاری با شرکت ها و برندها برای ارائه خدمات مشاوره و اجرای کمپین های تبلیغاتی هستند.
بدون دیدگاه